各供氣企業(yè)、各相關單位：

現將《內鄉(xiāng)縣供氣領域社會信用體系建設工作方案》 印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。

內鄉(xiāng)縣城市管理局  

2024年7月25日  

內鄉(xiāng)縣供氣領域社會信用體系建設 工作方案

為進一步推進社會信用體系建設，逐步完成內鄉(xiāng)縣供氣 行業(yè)信用體系工作，推動內鄉(xiāng)縣供氣營商環(huán)境不斷優(yōu)化，

結合本縣實際，制定本工作方案。

一、指導思想

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，嚴 格貫徹落實國家、省、市關于加快社會信用體系建設的決  策部署，以《河南省社會信用條例》為抓手，持續(xù)挖掘和  發(fā)揮信用在支撐“放管服 ”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、營造誠  實守信供氣環(huán)境等方面的積極作用。

二、工作目標

加快社會信用建設成果在供氣領域的轉化和應用，創(chuàng)新 用氣服務模式， 同時進一步規(guī)范用氣主體行為，提升用氣  主體守法誠信意識，肯定和激勵用氣信用優(yōu)秀客戶、培養(yǎng)  用氣客戶良好的用氣和繳費習慣。建立和諧共贏的用氣關  系，將用氣行為信息正式納入公共信用體系，營造內鄉(xiāng)縣  誠信用氣的市場氛圍。

提升用氣報裝便利度。對部分用氣報裝資料不全的社 會法人可憑借“信用中國 ”網站查詢的法人信用信息查詢 報告和自行出具的信用承諾(模板見附件)向供氣公司提出 用氣申請。

提升接氣快捷度。供氣公司為誠信客戶開辟綠色通道， 業(yè)務并聯辦理，優(yōu)化報裝流程，進一步壓減報裝環(huán)節(jié)。

提升用氣省心度。供氣公司為誠信客戶提供設備代維、 聽漏測漏、安全用氣管家等增值服務。

三、重點任務

供氣公司應當對客戶用氣失信行為實施提醒與告知，對  信用一般的，可通過電話、短信、微信等線上方式進行提   醒;對信用較差的，通過發(fā)送書面告知函，進行提醒和警示。

（一）建立供氣客戶信用檔案

客戶信用檔案包括：統一社會信用代碼、實名制信息、 失信行為信息、信用等級分類與評價信息和其他信用信息。

供氣公司應當規(guī)范管理信息建立、歸集、發(fā)布、應用、 更新等各個環(huán)節(jié)，特別是要通過燃氣公司營業(yè)場所、微信   公眾號、傳統媒體、抖音等方式公示公開供氣客戶的失信   行為認定標準，并組織開展動態(tài)分類管理，根據信用等級   予以相應的激勵、警示或懲戒。

（二）加強供氣領域公共信用信息歸集

將客戶的用氣行為同其公共信用聯系起來，引導客戶 由被供氣公司催收轉變?yōu)橹鲃影磿r繳費，通過發(fā)揮社會信 用的應用價值，幫助客戶形成內驅型用氣消費習慣。

供氣公司應主動加強供氣領域公共信用信息歸集，將 企業(yè)客戶用氣信息納入公共信用信息系統，實現信用信息 互聯共享。

四、保障措施

（一）加強統籌

建立供氣公司與信用主管部門各司其職、密切配合的工 作推進機制，聚焦薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，協調解決本方案

落實工作中存在的困難，不斷完善相關措施，持續(xù)推進工 作落實。

（二）明確職責

供氣公司建立以客戶信用等級與評價管理為核心的信 用檔案，及時報送至信用主管部門，將企業(yè)用戶用氣行為 信息納入公共信用體系。

（三）營造良好氛圍

要及時梳理總結工作中改革創(chuàng)新舉措，提煉形成可復制、 可推廣的經驗做法，以點帶面，在本地區(qū)加快推廣。各供   氣公司通過政府網站、微信公眾號、新聞媒體、公司網站   等多種渠道宣傳“信用+用氣 ”服務模式，增強社會知曉度  和影響力，持續(xù)營造良好的輿論氛圍。

附件：信用承諾書

附件：

信用承諾書

(適用于主動公示型)

(申請單位名稱),統一社會信用代碼為,現向 (受理機關)申請(事項) ，鄭重承諾如下：

一、對所提供的資料合法性、真實性、準確性和有效 性負責;

二、嚴格按照國家法律法規(guī)和規(guī)章，依法開展相關經 濟活動，全面履行應盡的責任和義務;

三、加強自我約束、 自我規(guī)范、 自我管理，不違約毀 約，誠信依法經營;

四、 自覺接受政府、行業(yè)組織、社會公眾、新聞輿論 的監(jiān)督，積極履行社會責任;

五、若發(fā)生違法失信行為，將依照有關法律、法規(guī)規(guī) 章和政策規(guī)定自覺接受處罰，并依法承擔相應責任;

六、本《信用承諾書》 同意向社會公開。

承諾單位(加蓋公章) 法定代表人簽字：

時間：年 月 日